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國網天津電力大力推行網上服務 方便居民購電

2020年01月28日 16:21:25 來源: 新華網

  1月27日,國網天津電力組織公司營銷人員,利用手機微信、微博、抖音等渠道大力宣傳網上國網App、微信、支付寶等線上繳費方式,積極主動引導客戶使用網上國網App等線上渠道進行購電和辦理業務。

  通過網上國網App,客戶足不出戶就可使用電費交納、電費查詢、故障報修等基礎用電服務。同時網上國網App還支持多戶號綁定,可以為父母、朋友綁定戶號,幫他們交費,讓他們免去出門煩惱。

  國網天津電力還在網上國網App上線“鼠”你來電交費有禮活動,疫情防控期間天津地區低壓居民智能表客戶在網上國網App交費,給予交費金額1.5倍積分獎勵,獎勵積分在24小時內發放至客戶手機賬號,積分可用于網上國網App交納電費時直接抵扣或在積分商城兌換商品。

  “在春節用電高峰期,用戶可以在App首頁直接點擊‘去交費’按鈕,為已綁定的多個戶號交費,也可以不綁定直接添加戶號進行交費,還可以跨省繳費。”國網天津電力營銷人員對網上國網App的使用方式進行了詳細介紹,“在電費查詢方面,用戶在綁定戶號的前提下,在App首頁點擊‘電量電費’按鈕,即可查詢近三年的用電量,還能實時監控每日的用電量,既簡單又便捷。”

  此外,國網天津電力還在網上國網App上提供7*24小時在線客服業務,用戶通過點擊App首頁右上角“客服”按鈕,實現用電信息查詢和用電業務咨詢服務。

  針對時下熱點資訊,國網天津電力在網上國網App上部署了熱點欄目,為用戶提供豐富的用電、省電知識,幫助其掌握第一手新鮮資訊,了解多生活健康知識,從而更好地應對疫情。

  據了解,為確保疫情期間安全可靠供電,國網天津電力組織各單位用電檢查人員與天津市衛生健康委員會發布的47家發熱門診建立“一對一”24小時聯絡機制,保持聯絡暢通,協助客戶制定應急保電預案,及時提供供電保障技術支撐。供電營業廳每日營業前后、營業期間做好消毒、通風,營業人員佩戴口罩為客戶服務,對進入營業廳的客戶堅持逐人測溫,在營業廳門外張貼溫馨提示,廳內電子屏固定播放防疫公告。(段志田)

[責任編輯: 馮娟 ]
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